Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En UNDIM, nuestro objetivo es ofrecerte productos de primera calidad y un soporte al cliente excepcional. Tu satisfacción
es nuestra prioridad, por eso tenemos una garantía de 30 días. Si no estás satisfecho con tu compra por
cualquier motivo, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.
Política de cancelación
Ten en cuenta que cualquier modificación o cancelación de un pedido debe realizarse dentro de las 24 horas siguientes a su realización. Después de este periodo, es posible que no podamos atender tu solicitud, ya que el pedido podría haber entrado ya en proceso. Si cancelas dentro de las 24 horas, tu reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles.
Política de devoluciones
Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días para los artículos sin usar devueltos en su embalaje original. Sin embargo, no realizamos
reembolsos por artículos usados, desgastados o dañados debido al uso normal o al mal uso. Si devuelves un artículo no aprobado sin una
razón válida o fuera del plazo de 30 días, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reabastecimiento de hasta el 25% del
precio de compra.
Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico dentro de los 30 días siguientes a la entrega, proporcionando tu número de pedido y
el motivo de la devolución. Nuestro equipo debe aprobar todas las devoluciones antes de que envíes el producto de vuelta. Los artículos deben devolverse en su
embalaje original y sin usar. Incluye tu número de pedido y el nombre de envío en tu paquete de devolución para
facilitar un procesamiento rápido. Los clientes asumen los gastos de envío de la devolución, excepto en el caso de artículos dañados al recibirlos. Los gastos de envío
no se reembolsan.
Una vez que recibamos tu devolución, podemos tardar hasta 10 días hábiles en inspeccionar el/los
artículo/s. Una vez que confirmemos que los artículos están en buen estado, por favor, espera hasta 40 días hábiles a partir de la fecha de confirmación
para el proceso de reembolso. Si no has recibido tu reembolso después de que hayamos confirmado el procesamiento y el reembolso exitoso,
ponte en contacto con tu institución financiera.
No realizamos reembolsos por artículos usados, desgastados o dañados
debido al uso normal o al mal uso.
Todos los reembolsos se procesan en dólares estadounidenses ($USD) según la compra original.
Ten en cuenta que los clientes son responsables de cualquier tarifa asociada con transacciones en moneda extranjera o tipos de cambio.
Preocupaciones sobre el producto
Nos tomamos en serio la seguridad del producto y animamos a los clientes a utilizar nuestros productos de forma segura y responsable. Cumple todas las instrucciones de uso adecuadas y las precauciones de seguridad proporcionadas con tu producto y todos los recursos disponibles en nuestro sitio web. El incumplimiento de esto puede resultar en daños o lesiones, de los cuales no podemos ser considerados responsables, y cualquier reembolso o reemplazo resultante será a nuestra discreción. Si experimentas molestias al usar nuestros productos, suspende el uso inmediatamente y contáctanos a través de nuestra página de contacto. Te ayudaremos a abordar cualquier inquietud o pregunta.
Artículos dañados
Empaquetamos cuidadosamente nuestros productos para evitar daños durante el envío. Un artículo se considera dañado si tiene un
defecto o está físicamente roto. El embalaje dañado por el envío, como cajas abolladas, etc., con un producto en buen
estado no se considera daño.
Si tu artículo llega dañado, infórmanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Para
informar de un artículo dañado, envíanos un correo electrónico y adjunta una foto clara del daño. Determinaremos tu elegibilidad para un
reemplazo sin coste para ti. No reembolsamos ni aceptamos devoluciones de artículos dañados por el uso normal, el desgaste o el mal uso.
Envío y entrega
Aunque nuestro objetivo es entregar tu pedido rápidamente, no podemos ser responsables de los retrasos en el envío o la entrega fuera de nuestro control, incluidos los causados por el transportista, la aduana u otros factores y problemas que puedan surgir durante el envío. Si encuentras algún problema de entrega, ponte en contacto directamente con el transportista para obtener ayuda. No somos responsables de paquetes perdidos, robados o retrasados.